ISO9000認(rèn)證收益

　　ISO9000在質(zhì)量方面特別強(qiáng)調(diào)滿足客戶要求，它可以使企業(yè)更加貼近市場，提供了一個(gè)"你要以什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需要"的理念。ISO9000的另外一個(gè)好處就是提倡全員參與，ISO9000可以改變一些人為的、隨意性的規(guī)定，使企業(yè)管理合理化、制度化，達(dá)到一個(gè)穿針引線的作用。ISO9000是一種方法，不能死搬硬套。有了這套體系和制度，再遇到人員的流動(dòng)時(shí)，企業(yè)就可以根據(jù)已有的文件將工作傳遞下去。

　　從企業(yè)反饋的情況來看，實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在：

　　每項(xiàng)工作怎樣做都規(guī)定得很明確、具體，并便于檢查；真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、有章可依、有據(jù)可查；發(fā)生了事情，很清楚應(yīng)該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮；無論總經(jīng)理是否在公司，各項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)，并井井有條地進(jìn)行著；嚴(yán)格對(duì)分包商/承包方進(jìn)行控制后，進(jìn)貨質(zhì)量有了很大改進(jìn)，堵住了不少漏洞； 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶的投訴減少。

　　目前，企業(yè)普遍反映ISO9000帶給他們了好處，但如果要求將獲得ISO9000認(rèn)證后的收效量化，恐怕還很困難。我們一直提倡認(rèn)證以后的有效實(shí)施，以期提高管理績效。多少效益是ISO9000帶來的，很難量化。但是，毫無疑問地，它是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?。比如從客戶的角度來說，也許不會(huì)因?yàn)槟惬@得了ISO9000認(rèn)證就將定單給你，但是，如果你沒有建立ISO9000體系，他就不可能將定單轉(zhuǎn)給你。